Ügyfélszolgálati munkatárs (Kormányzati ügyfélvonal)

Bevezető 

A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. stratégiai céljai között első helyen a kormányzati infrastruktúra működtetése, e-közigazgatási megoldások támogatása, valamint alap és emelt szintű kormányzati informatikai szolgáltatások állnak.

Munkatársat keresünk

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS (Kormányzati Ügyfélvonal - Közigazgatási tájékoztatási osztály)

 munkakörbe.

Feladatok 
  • a contact centerbe több csatornán beérkező megkeresések fogadása, megválaszolása, adminisztrálása és időpontfoglalás személyes ügyintézéshez
  • naprakész és pontos tájékoztatás adása az állampolgárok jelentős csoportját érintő kérdésekben
  • közreműködés konkrét ügyintézésre vonatkozó tájékoztatásban
  • tájékoztatás nyújtása a kormányablakok által intézett ügykörökben
  • tájékoztatás adása az egyes ügyekre vonatkozó jogszabályokról és igény esetén azok internetes elérhetőségéről
  • panaszokat és egyéb bejelentéseket fogadása és kezelése, valamint a bejelentések rögzítése a folyamattámogató rendszerben a belső utasítások és folyamatok szerint
Elvárások 
  • felsőfokú és/vagy középfokú iskolai végzettség
  • MS Office (irodai alkalmazások) felhasználói szintű ismerete
  • kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
  • pontos, precíz munkavégzés
  • önállóság, csapatban való munkavégzés képessége,, magas fokú együttműködési képesség
  • terhelhetőség
  • monotonitás tűrés
  • feladatorientált munkavégzés
  • problémamegoldó készség
  • ügyfélközpontú szemléletmód
  • nagyfokú rugalmasság
  • proaktivitás
Előnyt jelent 
  • jogi vagy igazgatásszervezői végzettség
  • telefonos ügyfélszolgálati területen szerzett 1-2 éves munkatapasztalat
  • angol nyelv középfokú ismerete
  • közigazgatási ismeretek, közigazgatásban szerzett szakmai gyakorlat
Amit kínálunk 

Versenyképes bérezés, kiváló munkahelyi légkör, érdekes feladatok és stabil vállalati háttér várja az új munkatársat!

További részletek 

Szakmai önéletrajzát és motivációs levelét az allas@nisz.hu címre várjuk, a pozícióra és területre való hivatkozással.