Hibabejelentő operátor

Bevezető 

A NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. stratégiai céljai között első helyen a kormányzati infrastruktúra működtetése, e-közigazgatási megoldások támogatása, valamint kormányzati szintű alap és emelt szintű informatikai szolgáltatások állnak.

Munkatársat keresünk

Hibabejelentő operátor

munkakörbe.

Feladatok 
  • Bejelentések fogadása és teljes körű kezelése műszakbeosztásban a 0-24 órás működési rend biztosításával,
  • A problémák azonosítása, első szintű kezelése, a hibaelhárítás végigkövetése,
  • A hibakezelés folyamatának dokumentálása, workflow menedzsment,
  • Incidens- és változáskezelés,
  • Kapcsolattartás az ügyfelek IT szakértőivel, valamint a hibaelhárításban közreműködő társosztályok szakembereivel,
  • Az üzemeltetett rendszerek folyamatos monitorozása, hibák felismerése.
Elvárások 
  • Legalább középfokú informatikai szakirányú végzettség, vagy 3-5 év releváns szakmai tapasztalat,
  • Erős IT és/vagy telco affinitás,
  • Pontos, megbízható munkavégzés,
  • Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban egyaránt,
  • Ügyfélközpontú gondolkodásmód,
Előnyt jelent 
  • Nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat;
  • Linux/Windows rendszergazdai ismeret és gyakorlat;
  • BSS rendszerek működésének ismerete;
  • Menedzsment és hibakezelő rendszerek ismerete: HP Service Manager (SM), IBM SmartCloud Control Desk (SCCD), Oracle-Identity Management (IDM);
  • SharePoint és iratkezelő alkalmazások üzemeltetésében szerzett gyakorlat;
  • Szakismeret és gyakorlati tapasztalat relációs adatbázis kezelő rendszerek üzemeltetésében;
  • ITIL alapismeretek.
Amit kínálunk 
  • minőségi szolgáltatást nyújtó szakmai közösség;
  • az informatika és telekommunikáció élvonalbeli eszközeinek alkalmazása.
Alkalmazás feltétele 

belépés után nemzetbiztonsági átvilágítás szükséges.

További részletek 
  • belépés után nemzetbiztonsági átvilágítás szükséges.

 

Magyar nyelvű önéletrajzát és motivációs levelét az allas@nisz.hu címre várjuk, a pozícióra való hivatkozással. Kérjük, a motivációs levelet közvetlenül az e-mailbe, az önéletrajzot pedig csatolt Word fájlba írja.