Egészségügyi ellátórendszer szakmai módszertani fejlesztése

A projekt neve:

Egészségügyi ellátórendszer szakmai módszertani fejlesztése

A projekt kódszáma:

EFOP-1.8.0-VEKOP-17-2017-00001

Kapcsolódó operatív program megnevezése:

Emberi Erőforrás Fejlesztési Operatív Program (EFOP)
Versenyképes Közép-Magyarország Operatív Program (VEKOP)

A projekt konzorcium vezetője:

Nemzeti Népegészségügyi Központ

A konzorciumban résztvevő partnerek:

Országos Kórházi Főigazgatóság
Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő
Semmelweis Egyetem
NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.
IdomSoft Zrt.

A projekt célja(i):

A projektben megvalósítandó fejlesztés célja, hogy megvalósuljanak a Nemzeti Egészségügyi Telefonos ügyfélszolgálati és Online információs Központ (NETOK) szolgáltatásai. Létrejöjjön a 1818 OTÜ Avaya rendszerén az Egészségvonal - 0-24 órában elérhető, contact centeren alapuló, 1812-es központi hívószámon, e-mail csatornán és a kapcsolódó portál (egeszsegvonal.gov.hu) normál, táblagép és mobil nézetű felületein elérhető, mesterséges intelligencián alapuló chat-robottal támogatott - integrált elektronikus egészségügyi szolgáltatás.
 Fejlesztési célok:
•    Ügyfélkapcsolati rendszerek fejlesztése
•    Országos Telefonos Ügyfélszolgálat fejlesztése
•    Központi chatbot szolgáltatás nyújtása
 

A projekt megvalósításának a befejezése:

2023. 10. 31.

A projekt teljes költségvetése:

24 761 284 932 Ft

Támogatás intenzitása:

100 %

A projekt NISZ-re eső költségvetése:

311 000 000 Ft

További információ:

E-mail: info@nisz.hu