Egészségügyi Ellátórendszer Szakmai Módszertani Fejlesztése

A projekt neve 

Egészségügyi Ellátórendszer Szakmai Módszertani Fejlesztése

A projekt kódszáma 

EFOP-1.8.0-VEKOP-17-2017-00001

Kapcsolódó operatív program megnevezése 

Emberi Erőforrás Fejlesztési Operatív Program (EFOP)
Versenyképes Közép-Magyarország Operatív Program (VEKOP)

Kedvezményezett neve, a projektkonzorcium vezetője 

Nemzeti Népegészségügyi Központ

A konzorciumban résztvevő további kedvezményezettek, partnerek 

Országos Kórházi Főigazgatóság

Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő

Semmelweis Egyetem

NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.

IdomSoft Zrt.

A projekt célja(i) 

A projektben megvalósítandó fejlesztés célja, hogy megvalósuljanak a Nemzeti Egészségügyi Telefonos ügyfélszolgálati és Online információs Központ (NETOK) szolgáltatásai. Létrejöjjön a 1818 OTÜ Avaya rendszerén az Egészségvonal - 0-24 órában elérhető, contact centeren alapuló, 1812-es központi hívószámon, e-mail csatornán és a kapcsolódó portál (egeszsegvonal.gov.hu) normál, táblagép és mobil nézetű felületein elérhető, mesterséges intelligencián alapuló chat-robottal támogatott - integrált elektronikus egészségügyi szolgáltatás.

 Fejlesztési célok:

• Ügyfélkapcsolati rendszerek fejlesztése

• Országos Telefonos Ügyfélszolgálat fejlesztése

• Központi chatbot szolgáltatás nyújtása

A projekt megvalósításának befejezése 

2023. 06. 30.

A projekt teljes költségvetése 

24 823 589 000 Ft

Támogatási intenzitása 
100 %
A projekt NISZ-re eső költségvetése (amennyiben a NISZ nem konzorciumvezető) 

311 000 000 Ft

Kapcsolódó beszerzési eljárások 
További információ 

E-mail: info@nisz.hu