Február 15-én, szerdán ünnepélyesen is átadásra került a NISZ új Szolgáltatásirányítási Központja, amelynek modern tárgyalókkal felszerelt létesítményében szakembereink gyorsan és biztonságosan felügyelhetik a társaságunk által nyújtott infokommunikációs szolgáltatásokat. A központ ünnepélyes megnyitóján a Digitális Magyarország Ügynökség és a NISZ Zrt. felsővezetői is részt vettek.

A NISZ Zrt. új Szolgáltatásirányítási Központjának létrejöttét vállalatunk szolgáltatás-portfoliójának bővülése és a technológiai fejlődés indokolta. A létesítmény meghatározó helyszíne az a felügyeleti terem, ahol egy időben átlagosan 17 operátor, mintegy 45 kijelzőből álló monitorfal előtt végzi a munkáját.

A felügyeleti teremben dolgozó szakembereink rendszerekkel kapcsolatos információkat és riasztásokat kezelnek. A proaktív felügyeleti tevékenység mellett, a NISZ ellátási körébe tartozó intézményi partnerek – minisztériumok, kórházak, kormányhivatalok, valamint egyéb államigazgatási szervek és vállalatok – hibabejelentéseit itt irányítják, a műszaki változtatási igényeket itt kezelik. A teremhez emellett olyan multimédiás lehetőségekkel felszerelt tárgyalók is kapcsolódnak, amelyek biztosítják az incidensek gyors és hatékony elhárítását, az online kapcsolódást más szervezetek incidenskezelő egységeivel, valamint lehetővé teszik az élő hálózati beavatkozásokat. Az integrált tárgyalókban szükség esetén bármely szervezettel, így pl. minisztériumokkal, videokonferencia kapcsolatok is azonnal létesíthetők.

Cégünk új Szolgáltatásirányítási Központjában osztott munkaállomásokat (shared desk) alakítottak ki, ahol a legmodernebb multimédiás eszközökkel berendezett irodatérben végzik munkájukat a mérnökök és fejlesztő szakemberek. A központ a legkorszerűbb biztonsági megoldásokkal rendelkezik.

A február 15-ei hivatalos megnyitón a Digitális Magyarország Ügynökség, valamint a NISZ Zrt. szakmai- és felsővezetői vettek részt. A DMÜ részéről Bönde Ádám, a szervezet szakmai vezérigazgató-helyettese, valamint Kiss Anita kommunikációs igazgató képviseltette magát, a NISZ menedzsmentje részéről pedig Dr. Kovács Zoltán vezérigazgató, Dömötör Csaba általános vezérigazgató-helyettes, Varga Dezső gazdasági vezérigazgató-helyettes, Vetési Iván, ügyfélkapcsolati és szolgáltatási vezérigazgató-helyettes, Juhász Attila megbízott üzemeltetési vezérigazgató-helyettes és Árva Ferenc biztonsági ágazati igazgató volt jelen az eseményen.

A rendezvényt Bönde Ádám, a Digitális Magyarország Ügynökség szakmai vezérigazgató-helyettese nyitotta meg, aki beszédében a modern kor elvárásainak maximálisan megfelelő, kényelmes irodakörnyezet mellett arra hívta fel a figyelmet, hogy a központ új, világszínvonalú technológiai megoldásokkal rendelkező felügyeleti termének köszönhetően a korábbinál is nagyobb biztonságban vannak az állami informatikai rendszerek.

Dr. Kovács Zoltán, Vezérigazgató Úr beszédében elmondta, hogy a Szolgáltatásirányítási Központ társaságunk ikonikus és reprezentatív helyszíne, melyet az elmúlt évtized állami informatikai beruházásai, vállalatunk szolgáltatás-portfoliójának bővülése és komplexitása, a digitalizáció és az általános technológiai fejlődés, valamint a még biztonságosabb üzemeltetési- és az ehhez szükséges, ergonómiailag is jól megtervezett, munkakörnyezet megteremtése indokoltak.

Juhász Attila megbízott üzemeltetési vezérigazgató-helyettes úr röviden bemutatta a központ, illetve a felügyeleti terem főbb funkcióit és előnyeit, valamint beszámolt néhány különleges esetről, amelyek kezelését ebben a komplexumban végzik. Továbbá említést tett azokról a külső szakmai partnerekről is, akikkel az itt dolgozó munkatársaink együttműködnek.

A Szolgáltatásirányítási Központot Bönde Ádám, a Digitális Magyarország Ügynökség szakmai vezérigazgató-helyettese és Dr. Kovács Zoltán Vezérigazgató úr adták át.